রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, তা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। জটিল আইনি ভাষা না, সোজাসাপটা কথায়।

তথ্য সুরক্ষামোবাইল অ্যাকাউন্টলেনদেন গোপনীয়তাসহজ ভাষায় নীতি
ta7642 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
সহায়তার পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন, দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইল ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

নিরাপত্তার চর্চা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ পাঠানোর সময় সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহার করি, যাতে তৃতীয় পক্ষ পথিমধ্যে তা দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইট মোবাইলে কেমন চলছে বুঝতে সীমিত কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর নিয়মিত বিরতিতে পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানালে যাচাই সাপেক্ষে তা সংশোধন করে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করেন

শুধু লেনদেন যাচাই ও গরমিল সমাধানের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য সিস্টেমে রাখি, বিক্রি বা প্রকাশ করি না কারো কাছে।

হ্যাঁ, সহায়তা দলকে ইমেইল বা চ্যাটে জানালে যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না, একই অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাপ ও ব্রাউজার দুই জায়গাতেই সিঙ্ক থাকে, যাতে ডিভাইস বদলালেও লগইন সহজ হয়।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই শর্তাবলি এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বা পছন্দ মনে রাখা কঠিন হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে সীমিত অংশীদারের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে, বাণিজ্যিক কারণে নয়।